A.商家
B.顾客
C.骑手
D.商家和顾客
第1题
A.商品
B.承租商
C.顾客
D.服务
第2题
B.服务
C.环境
D.流行
第3题
A.顾客、商家、银行
B.商家、银行
C.顾客、银行
D.商家、顾客
第4题
A..提高顾客的忠诚度
B..实现顾客满意
C..确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除
D..减弱顾客的不满情绪
第5题
A.销售商
B.零售商
C.物流商
D.客户
第6题
A.顾客调查和顾客会晤
B.业务损失分析
C.顾客对交付产品或服务的反馈
D.市场占有率分析
第7题
第8题
A.服务机构所了解的客户期望与实际的顾客期望
B.服务机构对顾客的承诺与服务实结
C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
D.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
第9题
A.理想水平
B.预期水平
C.评价水平
D.现实水平
第10题
A.让顾客提供支付宝账号,给顾客登记打款
B.用小额收款方式收款
C.让顾客用微信发红包
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错