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[单选题]
以下关于客服中心的风险事非灾难性事件中一级风险事件描述不正确的是（）
A.由于客服中心系统、员工操作或业务流程等原因，形成50万元（含）以上实际资产损失。
B.因硬件、电力、网络、系统等各种原因导致95599业务或信用卡业务运营（中断）异常持续6小时（含）以上。
C.发生刑事案件、总行查处的风险事件。
D.发生100条（含）以上重要录音或业务数据损毁、丢失、泄露，或客户信息泄露事件
答案
D、发生100条（含）以上重要录音或业务数据损毁、丢失、泄露，或客户信息泄露事件
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第1题
以下关于客服中心的风险事非灾难性事件中二级风险事件描述正确的是（）
A.由于客户服务中心系统、员工操作或业务流程等原因，50万元以上实际资产损失。
B.发生消防、交通、员工人身安全等安全责任事故，未造成朲员伤亡。
C.发生100条（含）至500条的重要录音或业务数据损毁、丢失、泄露，或客户信息泄露事件。
D.以上都正确
第4题
下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责
A.负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作
B.负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作
C.协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程
D.对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。
第8题
最先获悉风险事件的行社或96336客服中心，应当在内口头报告省联社应急处置办公室，内形成书面报告，报告内容包括事件始末、涉及的金额及人数、影响范围以及其他与事件有关的内容（）
A.1小时；2小时
B.1小时；3小时
C.2小时；4小时
D.2小时；5小时
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