第2题
A.与质量管理体系有关的相关方(如:直接顾客、最终使用者、供应链中的供方、分销商、零售商、立法机构等)
B.与质量管理体系有关的相关方的要求
C.无关的相关方及其要求
第3题
A.供方---组织---顾客
B.分供方---供方和组织---顾客
C.分承包方---供方---顾客
D.分承包方---组织---顾客
第10题
A.相关方都理解业务要求、承担的职责和义务
B.告知顾客和供方重大突发事件
C.所有服务的服务级别在供应链中保持一致
D.供方和服务提供方的顾客之间经常联系以解决不满意的问题
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