A.将身份证件、申请表客户联等资料退还客户
B.挂失申请书客户联做当日传票
C.挂失申请书客户联做业务交易单附件
D.挂失申请书留存联、复印件跟挂失登记簿专夹保管
第1题
A.客户需填写《个人客户开通业务申请书》
B.客户提交银行卡
C.客户提交有效身份证件
D.主卡持卡人办理附属卡换卡申请,提供附属卡持卡人有效身份证件
第2题
A.审核是否为原挂失网点
B.挂失到期换卡是否本人持有效身份证件办理
C.审核客户填写的《单位客户开通业务申请书》是否正确
D.审核个人附属卡挂失到期换卡是否持卡人,或主卡本人持有效身份证件办理
第3题
A.认真审核挂失申请书打印信息是否正确,再将相关资料交后台复核盖业务印章
B.核对业务交易单打印信息是否相符,核对无误后将业务交易单交客户核对签名
C.核对业务交易单打印信息是否相符,核对无误后加盖相关业务章
D.在挂失登记簿登记客户相关信息,核对无误后由经办柜员签名确认
第4题
A.IC.卡附属卡挂失到期
B.IC.卡附属卡损坏
C.IC.卡主卡过期
D.IC.卡附属卡遗失
第5题
A.客户需填写“特殊业务申请书“
B.客户提交IC.卡
C.客户提交有效身份证件,必须本人办理
D.对于不可读IC.卡,需先进行换卡,然后进行销卡销户
第7题
A.持折换卡须本人持有效身份证件办理,允许代办。
B.持折换卡的存折凭证状态必须是使用状态
C.持折换卡后,账号不变,但账户的产品属性要随着卡介质的变化而改变。
D.若客户所持某卡产品数量超限,则不允许持折换该卡产品的银行卡。
第8题
A.客户填写的《特殊业务申请表》
B.指定持卡人证明书
C.指定持卡人有效身份证件及复印件
D.办理授权书
E.代理人有效身份证件及复印件
第10题
A.柜员应操作“[360414]IC卡电子现金补登圈存”交易进行补登
B.柜员应断开联动交易
C.柜员应继续执行正确的“[360409] IC卡补换卡”交易
D.柜员应在原打印凭证的收回原因做出修正
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