第三方客户来电反映，快件我司系统查询的运费是23元，此件为到付，派件员也收了23元，但是底单是22元，现在发票开不了23元，要求我司核实处理，此情形应发起什么工单（）

A.付款方式不明或错误

B.计错重量和费用

C.私自更改运单信息

A.寄方

B.收方

C.总部

A.该情形可判定为，发起客户需求，个性化需求

B.该情形可判定为快件错发了，发起特殊场景工单

C.该情形可判定为客户催件，发起快件时效，到件优派

A.寄方

B.收方

C.总部

A.付款方式不明或错误

B.计错重量和费用

C.私自更改运单信息

A.1085元

B.961元

A.系统录入保价费1元，正确的保价费为2元，可直接系统红冲保价费金额为2元

B.代收服务费不能直接更改，该费用是通过代收货款金额自动变更

C.快件产生包装费2元，客户不同意支付，运费无法收回，可红冲取消包装费

D.012同城改派运单，产生运费23元、同城派件地址变更服务费10元，可直接红冲运费为0

B．快件首次产生拒收/拒付时,工单处理员知会寄方快件拒收的同时,还需告知客户如果快件再派给同一收方,且收方再次拒收时,我司将安排退回处理

C．当一个运单在派送地以82（客户拒收）、11（拒付费用）滞留入仓代码的累计次数≥2次,系统将自动向投诉系统发起/激活/追加工单,工单处理员在接收到系统追加工单后,与寄件方联系安排退回处理

D．若客户不配合提供退回地址,可通知派件网点强制退回至原寄地网点

A.不揽收

B.付款方式不明或错误

C.错误承诺

D.计错重量和费用

A.计错重量与费用

B.私自更改运单信息

C.付款方式不明或错误

D.伪造记录