更多“根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,文明优质服务工作的监督管理,实行分支行与总行检查相结合的原则()”相关的问题
第1题
根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,下辖有小微支行、社区支行的由按季度进行文明优质服务监督检查()
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第2题
根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》是我行开展“两标准”即和工作的重要抓手()
A.服务语言标准化
B.服务流程标准化
C.服务制度规范化
D.服务功能现代化
E.服务设施标准化
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第3题
根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,全行定期下发优质文明服务检查通报,并结合、及评选出优胜红旗()
A.日常服务工作开展情况
B.投诉处理情况
C.服务工作督查提示情况
D.服务环境建设情况
E.服务标准化工作落实情况
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第4题
根据《承德银行文明优质服务检查评分标准》,工作时需按要求佩戴工号。未带工号的,每人每次扣分,直至倒扣分()
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第5题
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,服务语言要()
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第6题
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,会议礼仪中要求,与会者必须至少提前十分钟到达会场()
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第7题
下列属于《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的“五个一”的是()
A.对客户一张笑脸相迎
B.一把椅子让座
C.一杯热水暖心
D.一颗诚心办事
E.一声再见相送
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第8题
《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》规定,办公及营业区域可视范围内可适当摆放私人物品()
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第9题
《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法(试行)》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定:未按规定设置大堂经理,给予责任人每人元罚款()
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第10题
《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法(试行)》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定:恶意顶撞客户、与客户发生争吵的,给予责任人元罚款()
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