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[单选题]

针对目前一些业务员为了拿订单乱许诺,造成承诺不能兑现,客户很不满意的现象,企业可以采取的有效措施是()

A.把业务员的业绩考核与客户服务联系起来,避免“短视现象”

B.对乱许诺的业务员进行重罚

C.提高售后服务,尽量实现业务员的许诺

D.不理会

答案
A、把业务员的业绩考核与客户服务联系起来,避免“短视现象”
更多“针对目前一些业务员为了拿订单乱许诺,造成承诺不能兑现,客户很不满意的现象,企业可以采取的有效措施是()”相关的问题

第1题

因承诺错误未登记,客户再次咨询,与客户说明情况不能兑现。()
因承诺错误未登记,客户再次咨询,与客户说明情况不能兑现。()

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第2题

目前可以采取有效的干预措施预防艾滋病传播()
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第3题

对客户进行()可以,不断优化客户结构,有利于客户经理针对客户采取有效措施,稳定客户,增加存款,保全信贷资产,增加经营效益

A.分类管理

B.差别管理

C.静态管理

D.动态管理

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第4题

承诺可以转移客户的注意力,让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目,而淡化那些企业汉南提供的服务项目()
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第5题

义务机构采取有效措施仍无法进行客户身份识别的,或者经过评估超过本机构风险管理能力的,可以与客户建立业务关系或者进行交易()
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第6题

配送企业接收并处理订单,针对有效订单所包含的商品信息、所在区域等选择不同的拣货方式。()
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第7题

客户预期管理两步法:如果确实不能达到客户提出的要求,可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求,();告诉客户银行的政策和程序,这会使客户了解你的权限范围,帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求

A.并承诺银行打算赔偿的金额

B.并承诺银行将给客户提供何种服务

C.决不能承诺银行不能做到的事情

D.一定要承诺一些有利于客户的好处,解决投诉

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第8题

A企业是一家运动鞋生产企业,该企业的销售量每年都在增加,为了满足客户的需求,A企业在知道需求量之前就开始生产产品,以减少未来不能满足市场需求的压力。这种平衡产能与需求的方法属于()

A.资源订单式生产

B.库存生产式生产

C.订单生产式生产

D.库存订单式生产

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第9题

不能现场拿客户手机帮客户拨打10086或10010等号码取消业务,现场可教客户自行拨打()
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第10题

下面不属于客户服务的好习惯是()

A.尽量给客户超前的承诺

B.主动兑现自己许下的承诺

C.准时

D.主动提供帮助信息,提供额外的服务

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