短信息服务提供者应当建立机制，公布有效、便捷的联系方式，接受与短信息服务有关的投诉（）

A.5,

B.10,

C.15,

D.30

A.公布服务监督电话及其他投诉方式

B.按规定设置服务监督与投诉处理机构

C.公布处理流程

D.公布经营数据

A.客户投诉处理机制

B.内部整改机制

C.信息沟通机制

D.监督检查机制

A.3

B.5

C.7

D.10

A.国家

B.公司

C.市政府

A.3个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

A.有效路政服务投诉率=路段事故次数/有效路政投诉次数

B.有效路政服务投诉率=路段事故每日次数/路段事故次数

C.有效路政服务投诉率=有效路政投诉次数/路段事故次数

D.有效路政服务投诉率=路政投诉次数/路段事故.故障次数

A.综合信息处理能力

B.客户沟通能力

C.市场调研能力

D.投诉处理及分析能力

A.资费一览表

B.服务监督台

C.投诉处理流程图

D.便捷业务流程