接收到揽收任务后应该怎么操作（）

A.快件未揽收：查不了

B.快件未揽收：询问客户收寄省份，通过表格查询费用，告知客户

C.快件已揽收：CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”，以个性化计价为准

D.快件已揽收：CCS5运单查询-以【运单总费用】为准

A.付款后48小时内无揽收信息

B.成团后72小时内无揽收信息

C.付款后72小时内无揽收信息

D.成团后48小时内无揽收信息

A.言语不当

B.无理要求客户

C.不揽收快件

D.不上门

A.受理及时率

B.揽收及时率

C.预约揽收及时率

D.派送及时率

A.扣罚揽收区域1万/单

B.扣罚揽收区域1万/单，揽收员25分/单

C.扣罚揽收区域1万/单，揽收员25分/单，营业部经理5分/单

D.扣罚揽收区域1万/单，揽收员25分/单，营业部经理5分/单，分区经理1分/单

A.产品类型

B.重量

C.增值服务

D.数量

A.发起服务体验——态度行为——不揽收

B.确认客户物品的重量并向客户解释深圳保税区超过1公斤的快件需客户自取

C.向客户解释深圳保税区我司业务员无法上门派件，需要自取

A.期望揽收时间在17点前（含17点）且已揽件已回单的订单，必须在当天内发出

B.期望揽收时间在17点前（含17点）的订单，当天发出

C.期望揽收时间在17点后的订单，当天或次日发出

D.期望揽收时间在17点后的订单，当天发出

A．发车时间

B．营业部下班时间

C．营业部截单时间

D．计划发车时间

A.1

B.2

C.3

D.4