在为客人服务上热饮时应为客人提供（）

A.准备茶杯

B.准备茶叶

C.问清客人要求

D.泡茶

A.是否需要加话梅和加热

B.是否要兑柠檬和雪碧

C.是否要加冰块

D.问加热还是冰镇

A.临时点菜的客人提供服务

B.零点钟为客人提供服务

C.为客人提供无菜点的服务

D.为客人提供零距离的钟点服务

A.客人右侧

B.客人左侧

C.菜肴的周围

D.客人的前面

A.复印和打印资料5张以内免费，从第6张起每张收取1元

B.客人可免费商务中心上网

C.收取传真：每张2元

D.发送传真：市内和国内每张2元；国际每张10元（国内每张3元）

A.残疾客人

B.儿童客人

C.生病客人

D.醉酒客人

A.为客人提供至尊服务

B.为客人提供高水平的专业服务

C.为客人提供全方位的服务

D.只要不违背法律，就应尽力满足客人要求

A.8h

B.12h

C.24h

D.16h