A.境内游客
B.外国游客
C.香港游客
D.澳门游客
第1题
A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅行社和旅游饭店
D.以上都不是
第3题
A.将游客意见转告质监所
B.将游客意见转告旅游局
C.对游客意见给予迅速答复
D.对游客意见表示感谢
E.及时向组团社写出书面报告
第6题
A.调整接待计划
B.变更接待计划
C.中止接待计划
D.取消接待计划
第7题
A.下旅游车时,提醒游客不将贵重物品放在车上
B.提醒司机锁好旅游车门窗
C.结束游览上车时,组织商贩上车兜售商品
D.离站时游客下车后,检查车厢,发现游客物品,立即归还
E.离站后发现游客遗忘物,立即寄还失主
第10题
A.组织技能
B.带团技能
C.讲解技能
D.语言技能
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