茶艺服务人员在接待宾客时，要做到（）

A.宾客低声交谈时，应主动回避

B.仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一遍

C.宾客谈话之时，不要侧耳细听

D.宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问

A.坚持以我国的接待礼仪

B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节

D.可适当运用他们国家的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

A.回避

B.委婉

C.郑重

D.明确

A.如遇雨雪天气，应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内，锁在专设的伞架上，钥匙交予宾客保管

B.遇见宾客行李较多时，主动征询宾客是否需要帮忙，在得到宾客允许下，方可帮助

C.向离店宾客需微笑道别：“先生/小姐，再见！欢迎您再次光临”

D.所有选项皆是

A.快速服务

B.超前服务

C.耐心细致服务

D.乐于相知相助

A.可以婉转

B.可以坦率

C.不可以

D.可以公开