导致意向客户少的原因有（）

A.] 胶水少

B.] 可能导致弹坑，电测性失效，客户抱怨

C.] 停机

A.客户很满意产品

B.客户不满意

C.客户从忠诚中所获得的利益较少

D.客户对企业的信任和情感不够深

A.对于具有转化需求的信息流广告客户，重点节流优化

B.针对花钱少，转化少，比较鸡肋的创意，放低处理优先级

C.对具有曝光需求的信息流广告客户，重点拓展开源

D.针对花钱多，转化少，转化成本高的创意，重点节流优化

E.针对花钱少，转化多，转化成本最低的创意，重点拓展开源

A.少赞美

B.打断话题

C.不专心

D.因势利导

A.展会有意摒弃的客户

B.需求无法满足的客户

C.对展会上的产品有意向并且有进一步动作的客户

D.条件丧失型流失的客户

A.只收集客户定性信息的方法

B.比访谈用的时间少

C.可以比访谈遇到更多的客户

D.数据可以是定量的也可以是定性的（开放式问题）

A．收集目标客户资料

B．把握目标客户进入时机

C．制定商谈计划

D．发现客户需求

A.员工离职导致客户流失

B.客户被挖角导致客户流失

C..客户被吸引导致客户流失

D..细节的疏忽导致客户流失

A.客户要求尽快解决其电话故障问题

B.客户三天前申报电话故障，但至今未修复

C.客户对电信的服务不满

D.客户的电话坏了

A.服务方式不当

B.态度不明确

C.姿态、表情不规范

D.普通话不够标准

A.安抚客户情绪

B.认真倾听客户问题

C.避免客户消极评价

D.多次询问客户资料