完结过程中，客服联系客户告知进展，固话联系不上，客服需持续联系几次才可直接完结（）

A.告知24小时联系时效

B.告知48小时联系时效

C.2-3个工作日内联系时效

D.一个工作日联系时效

A、客户咨询商品退换政策厂 商客服引导联系京东在线客服;

B、客户咨询非本店铺商品参数， 客服弓|导联系正确的店铺在线客服;

C、客户咨询价保， 厂商客服联系京东400电话咨询:

D、客户咨询商品如何安装， 厂商客服引导客户联系京东在线客服;

A.直接把客户另一个电话号码给配送

B.核实身份，告知直接配送

C.直接返回仓库

D.告知配送一体机操作，无需来电报备

A.不管什么问题不需要了解用户的问题

B.不管什么问题直接要求联系京东客服

C.如属于价保问题，告知方案后用户不认可在建议联系京东客服

D.告知京东规则这边不了解

A.告知客户订单已经发货了，不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下

C.这边联系快递拦截

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

A.谨言慎行，评估对客户的承诺是否能实现

B.及时向客户告知进展，让客户看到我们在细节上的付出

C.不管付出什么代价，一定要做到言出必行

D.若预见承诺可能无法实现，第一时间联系客户，准备解决方案

A.告知买家已发货无法退回

B.告知买家可以联系快递要求退回，但是无法保证一定能成功

C.告知买家客服联系快递撤回同时需要买家拒签，物流显示退回后再申请退款

D.直接让买家后台申请仅退款

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

A.让客户自行联系快递公司修改

B.让客户咨询京东客服

C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改

D.让客户申请退款