回访转办单未在当天及时转发至销售人员，按（）分/件进行扣减

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

A.投诉IVR回访结果未解决

B.投诉IVR回访结果不满意

C.故障维修H5评分1-8分

D.省公司工单质检不合格

A.当天

B.第二天

C.不确定

D.不需要回访

A.ldquo;督办通知”1个月内回复，“转办通知”2个月内回复，“通报”3个月内回复；

B.ldquo;督办通知”2个月内回复，“转办通知1个月内回复，“通报”3个月内回复；

C.ldquo;督办通知”1个月内回复，“转办通知”2个月内回复，“通报”自行掌握，不要求回复；

D.ldquo;督办通知”2个月内回复，“转办通知”1个月内回复，“通报”自行掌握，不要求回复。

A.积极提供客户正确的联系方式

B.告知客户回访事宜，提升客户配合度

C.及时回销手工单回执，保证犹豫期回访时效

D.保证投保环节符合要求（签名及风险提示）

E.如实进行产品讲解，杜绝销售误导

F.积极处理回访下发的问题件及核实件工单

A.旅客信息

B.托运行李

C.查控名单

D.当天航班舱单

A.对信访件不宜公开的内容，转办时应作摘抄，涉密的重要信访件，按密级件办理。

B.在农业银行系统内的实际工作中要求，需要作转办处理的信访举报，由总行转一级分行、一级分行转二级分行，二级分行一般不转县级支行。县级支行不得将信访举报件转下属单位办理。

C.按照干部管理权限，将收到的涉及上级行管理干部或单位的信访举报件，在7个工作日内由收件行纪检监察部门报纪委书记阅后（涉及其本人的除外），将原件附函报上级行纪检监察部门。

D.涉及下级党组织管理干部的，可用转办单或发函的形式，转交下级组织处理，要求上报调查报告、上报调查结果报告表、查处、酌情办理、阅处或转下级单位党委书记酌情办理或阅处

A.办公室

B.市场营销部

C.区（县）供电局

D.客服中心

A.普通回访

B.老客回访

C.孕妇转一回访

D.前面3项