以下措施对于保证新契约回访成功有帮助的有（）

A.优先保证企业客户，兼顾个人客户

B.优先保证个人客户，兼顾企业客户

C.优先保证理财客户，兼顾其他客户

D.优先保证重点客户，兼顾其他客户

A．客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。

B．客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。

C．有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。

D．各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。

A.二次

B.三次

C.当天内

D.三天内

A.对于大客户、可疑交易客户、高风险客户或认为有必要上门实地回访的客户，在账户年检期间，开户行可以采取双人上门实地回访的方式进行账户年检。

B.在回访时，要求客户提供开户证明文件资料原件，核对无误后留存复印件。

C.同时登记《承德银行客户回访登记簿》，详细登记客户主要信息、回访日期、回访原因、具体回访核对内容等信息，并由开户单位法定代表人（或单位负责人）或财务负责人签字确认。

D.回行后，开户行应对企业客户按照开户证明文件信息到“全国企业信用信息公示系统”或“河北省市场主体信用信息公示系统”进行查询，打印查询结果。

E.对于上门回访年检的，回行后不必再到“全国企业信用信息公示系统”或“河北省市场主体信用信息公示系统”对开户证明文件信息进行查询

A.提升客户的营销配合度

B.提升客户对公司的依存度

C.提升客户的忠诚度

D.提升客户对公司的满意度

A.提高客户满意度

B.降低客户投诉风险

C.提高业务解答准确性

D.提升电话服务中心服务效率

E.保证良好的现场秩序

F.发现新单回访流程中存在的问题

A.严格按照回访计划完成回访工作，并形成回访工作单

B.应关注客户反应及感受

C.准确、如实地在回访工作单上记录客户评价、意见建议等内容

D.以上三项都是