仓储的增值功能包括哪些内容？（）

A.订单处理

B.仓储

C.货物分拣

D.配送

A.结构调整功能

B.流通加工功能

C.信息传递功能

D.宏观调控功能

E.促进技术进步的功能

A.提高工作满意度；

B.保证过程优化及效果跟踪；

C.提高全员质量意识和积极性。

D.提高质量信息的传递畅通

A.项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法

B.客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容

C.主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意度（三级指标）的内容

D.总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议

A.把复杂问题简单化、把专业内容通俗化

B.用“我们”来代替“我”，用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感

C.要聆听客户的需求和困惑

D.不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言

E.夸大预期以提高客户满意度

A.客户满意度情况

B.客户的个人隐私

C.客户各类投诉、建议、及需求等信息

D.业务服务推出后客户的反映

A.及时收集、保存、传递、处理业务数据

B.信息检索

C.规划功能

D.监控功能

A.单手

B.双手

C.扔、抛

D.不理会

A.客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案

B.客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案

C.客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案

D.普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注

E.客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案