第4题
A.以顾客满意为中心,诚信销售,不夸大商品功效
B.诚信销售,夸大商品功效,提高销售
C.以服务为顾客满意为中心,销售商品为辅
D.以人员营销、品牌宣传为主导,过度推销
第5题
A.营销是计划和执行商品、服务和创意,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程
B.营销是关于产品、定价、促销和分销,实现个人和组织目标的交换的一种过程
C.营销是关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,实现个人和组织目标的交换的一种过程
D.营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程
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