护患沟通护理人员的影响因素（)。

A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础

B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础

C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键

D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心

A.缺乏相应的沟通技巧

B.沟通语言不当

C.服务态度差

D.隐蔽性

A.交谈技巧

B.非语言沟通

C.开放式提问技巧

D.行为训练技巧

E.沉默技巧

A.参与

B.反映

C.核实

D.触摸

E.倾听

A.使用肢体语言

B.触摸

C.观望

D.倾听

A.护士缺乏同情心，沟通不畅

B.护士责任心不强

C.护士忽略患者心理

D.病房硬件设施不够先进

E.患者对医疗护理技术期望过高

A.语言性沟通和书面沟通

B.语言性沟通和非语言性沟通

C.书面沟通和口头沟通

D.口头沟通和非语言性沟通

E.书面沟通和非语言性沟通

A.倾听

B.提问

C.鼓励和重复

D.以上都是

A.护士与患者所建立的人际关系，与一般性的人际关系是完全相同的

B.护患关系是护士与患者之间在提供和接受护理服务过程中，自然地形成的一种相互帮助的人际关系

C.在护患关系中，患者处于主导地位，决定了护患关系的发展方向是积极的还是消极的

D.在护患关系发展的不同时期，护患沟通的目的也不同

E.患者是护患关系后果的主要责任者

A.亲密距离

B.个人距离

C.社会距离

D.安全距离