B.坐席全程没有询问车主在哪个城市,看车位置直接约在明发国际大酒店,但扬州和南京都有这家酒店
C.工单提交时间是12:23,录音中告诉车主1点去看车,但预约备注是1点20左右看车
D.坐席开始告知有买家有意向购买同款车,后面又承诺车主的确是买家买车,买家也想看看车,车主表示接受不了八万的价格就不要打扰了。坐席直接建单
第1题
A.主要包括转籍登记、变更登记、停驶登记、报废登记
B.需填写《机动车变更、过户、改装、停驶、报废申请表》
C.变更分为车主变更、车主变更等
D.需提交第三者责任保险证明
第3题
A.属于不当承诺搅单,扣减信用分3分
B.属于不当承诺搅单,扣减信用分6分
C.属于不当承诺搅单,扣减信用分12分
D.不违规
第6题
A.175
B.210
C.280
D.420
第9题
B.查车辆信息通知车主后继续巡逻
C.在车辆上贴温馨提示告知车主注意锁好车辆
D.告知前台处理
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