A.对
B.错
第2题
A.招财猫活动,客户投诉下单后未获得猫粮,有可能是未在指定页面下单
B.指定页面下单后只收到0.01元签到金奖励,可能是账号异常
C.现金签到活动有部分图标消失,可告知客户系统出BUG了
D.提现微信零钱通常48小时内到账,有可能会拆分为多笔打款,若微信账户未实名打款失败,签到金会退回账户
第3题
A.100元
B.1000元
C.10000元
D.100000元
第4题
A.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
B.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用货到付款
C.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题
D.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
F.发送售后安装图片教程G.客户需要补差价,引导买家使用平台红包功能
第5题
A.发送售后安装图片教程
B.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用货到付款
C.客户需要补差价,引导买家使用平台红包功能
D.客户有急需解决问题,主动提供售后手机号码
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
F.客户有售后问题,引导客户家微信解决售后问题G.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
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