挖掘顾客需求三步骤先后顺序标准是（）

A.观察 聆听 询问

B.以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用

C.先问再听 同时观察顾客反应

A.观察聆听询问

B.以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用

C.先问再听同时观察顾客反应

A.观察－聆听－询问

B.以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用

C.先问再听，同时观察顾客

D.聆听－观察－询问

A.微笑面对顾客，热情接待

B.主动探寻需求，挖掘消费可能

C.不一味的讲述，结合演示说明

D.按照标准话术及步骤操作演示

A.十

B.九

C.八

D.五

A.看到顾客立马把产品拿给他

B.针对新顾客一定要给他做发质分析

C.拦截到顾客时一定要先建立信任，挖掘需求，抓住痛点来推荐产品

D.针对不同产品采用不同的方法来推荐，如，香氛系列可以采用一说二闻三试用的步骤来进行

A.问候、辨识顾客挖掘需求、卖点介绍、搭配推荐、鼓励试衣、促进成交

B.问候、辨识顾客挖掘需求、搭配推荐、卖点介绍、鼓励试衣、促进成交

C.问候、辨识顾客挖掘需求、卖点介绍、鼓励试衣、搭配推荐、促进成交

D.问候、辨识顾客挖掘需求、搭配推荐、鼓励试衣、卖点介绍、促进成交

A.飞速响应

B.挖掘需求

C.总结需求

D.及时邀约

E.留下联系方式

A.挖掘需求、顾客沟通、达成共识、下危机感、连带推荐

B.顾客沟通、挖掘需求、达成共识、下危机感、连带推荐

C.顾客沟通、挖掘需求、下危机感、达成共识、连带推荐

D.挖掘需求、顾客沟通、下危机感、达成共识、连带推荐