A.代替客户填写
B.致电客户,在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户,将申请表退回要求客户本人将签名填写完整
D.直接上送录入人员
第2题
A.禁止代理保险销售人员代替客户签名
B.客户填写及打印的所有凭证,除客户联交客户外,其余统一交事后监督部门
C.个人客户投保可以由亲人代办,需提供双方有效身份证件
D.凡涉及保费.保险金额.受益人等项目变动的,不得涂改,必须重新填写投保单
第3题
A.禁止代理保险销售人员代替客户签名
B.客户填写及打印的所有凭证,除客户联交客户外,其余统一交事后监督部门
C.个人客户投保可以由亲人代办,需提供双方有效身份证件
D.凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的,不得涂改,必须重新填写投保单
第5题
A.1
B.2
C.3
D.5
第6题
B.电话号码填写要求
C.业务员必须提示客户阅读背书条款
D.业务员一般情况下,可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等,严禁替代客户签字
第7题
A、经办柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认。
B、严禁柜员代签,但可由非经办客户的其他人员代签。
C、个人客户应当面签名,不得使用个人名章代替签名。
D、无法签名的,客户本人可以当面摁手印,手印须清晰可辨
第8题
A.指引客户提供有效身份证件及复印件等信息,柜员确认该客户信息无误后,受理银行卡激活
B.核对业务交易单打印信息是否相符,核对无误后将业务交易单交客户核对签名
C.指引客户填写《个人客户业务开通申请书》,申请表内容不得涂改
D.客户通过激活电话号码拨打客服电话激活即可激活卡片
第9题
A.客户填写的‘个人客户开通业务申请书’。
B.客户填写的‘借记卡业务申请表’
C.客户提交存折。
D.客户提交有效身份证件
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