网友您好，
请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客反馈购买的小米手机货还没有收到，就降价了100元，来电要求补差，客服核实顾客符合补差100元，顾客要求补差现金，以下处理正确的是（）
A.给其申请100元理赔
B.告知顾客无法申请现金，只能申请补差券
C.告知客户我司价保是以券的形式补偿，若客户不认可，可建议客户先重新购买再取消订单
D.告知客户货未收，暂时不支持补差
答案
ABCD
更多“顾客反馈购买的小米手机货还没有收到，就降价了100元，来电要求补差，客服核实顾客符合补差100元，顾客要求补差现金，以下处理正确的是（）”相关的问题
第1题
当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: （）.
A.当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: ．
B.降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问
C.亲,如果商品未到达站点,就降价了,您可以联系我们客服,给您退差价
D.订单完成后,联系客服,退差价
第3题
顾客来电反馈称其购买的小米手机收到19天，发现商品无法正常开机，要求办理换货，客服核实商品包装完好，应如何操作（）
A.直接办理，安排师傅上门拖机，送新拖旧
B.建议其联系小米售后开具鉴定单办理换货
C.无法办理，建议其联系小米售后维修
D.无法办理，建议其联系小米售后维修，若不认可,转任务单跟进
第9题
顾客购买的冷风扇收货第二天反馈商品降价30元，要求补差，核实顾客订单已退货，以下处理正确的是（）
A.核实顾客订单已退货，告知顾客退货订单不支持价保
B.补差价30元
C.考虑客户感知，帮其申请30元理赔券
D.帮其申请商品实际支付金额的5%，最高不超过100元
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年中级经济师《专业知识和实务（知识产权）》模拟试卷（一）2024年中级经济师《专业知识和实务（知识产权）》模拟试卷（二）2024年中级经济师《专业知识和实务（知识产权）》模拟试卷（三）2024年中级经济师《专业知识和实务（知识产权）》模拟试卷（四）2024年中级经济师《专业知识和实务（知识产权）》模拟试卷（五）2024年中级经济师《专业知识和实务（知识产权）》模拟试卷（六）2024年中级经济师《专业知识和实务（知识产权）》模拟试卷（七）2024年中级经济师《专业知识和实务（知识产权）》模拟试卷（八）2024年中级经济师《专业知识和实务（知识产权）》模拟试卷（九）2024年中级经济师《专业知识和实务（知识产权）》模拟试卷（十）
