第5题
B.脚跟并拢,脚尖分开约为一个拳头的距离,两腿绷直,膝盖夹紧并拢
C.双肩后展下沉,两臂放松,自然下垂,(可垂放在身体两侧,也可虎口相交,两手自然相握于体前,右手轻握左手,两手食指并拢绷直且指尖向地面)
D.头要正,颈要直,下颌回收,双眼平视前方,并上仰15°,表情放松,面带微笑
E.两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度,两腿挺直
F.两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝线;也可以右手五指轻轻握拢,左手抓住右手腕,置于腹前
第8题
A.女员工双手自然交叉放置于小腹前
B.不叉腰、不抱胸、不倚不靠
C.男员工脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,或双脚平行分开,不超过肩宽
D.服务人员在站立时间较长时,为缓解疲劳可以采用一些变化站姿,但在变化中力求姿态端正,如遇客户走近,应立即恢复标准站姿
E.双臂自然下垂,处于身体两侧,男士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前或置于身后
第10题
A.两眼平视前方,收颌梗颈,嘴微闭,面带微笑
B.双臂自然下垂置于身体两侧,或双手体前体后交叉,右手放在左手上
C.挺胸收腹收臀,身体重心应置于双足的后部
D.驼着背、弓着腰、眼睛不断向左右斜,一肩高一肩低,双臂左右乱摆、双腿不停抖动
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