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[单选题]

在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是___

A.只使用普通话

B.使用自已的方言

C.使用普通话或与来电同样的方言

D.使用当地的方言

答案
C、使用普通话或与来电同样的方言
发布时间：2021-08-02
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第1题

以为基本服务语言，如客户要求可使用（）

A.普通话.英语

B.普通话.粤语

C.粤语.普通话

D.普通话.地方方言

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第2题

在服务过程中应提倡使用（）

A.普通话

B.方言

C.与客户使用的语言相同

D.都可以

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第3题

对乘客服务时应首先使用{普通话}当乘客先使用方言或外语进行交流时，服务人员可使用同种语言

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第4题

迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）

A.家乡话

B.广东话

C.普通话

D.方言

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第5题

根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员在解答乘客询问，与乘客交流时，要目光迎客，使用，语言通俗易懂（）

A.方言

B.手语

C.普通话

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第6题

教师王某在课堂上使用方言而不是普通话进行教学，王某的教学行为（）。（2014年上半年)

A.合法，只要课堂教学效果好，用哪种语言教学无所谓

B.合法，都是当地学生，用方言教学更容易与学生沟通

C.不合法，教师授课应该使用普通话

D.不合法，违反教师应当弘扬的优秀文化传统规定

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第7题

根据有关部门的规定，话务员必须使用（）

A.地方方言

B.英语

C.普通话

D.广东话

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第8题

当遇到客户使用方言,但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，客服代表应在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达

A、正确

B、错误

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第9题

出租车驾驶员应使用普通话，表述清楚，通俗易懂，大中型城市、重点旅游区的驾驶员还应掌握简单的（)

A.常用外语

B.本省方言

C.外省方言

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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理业务指导书》，与客户沟通采用普通话或，服务过程使用规范服务用语（）

A.英语

B.当地方言

C.任意语言

D.以上皆可

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