针对订单及交付能力，应有交付异常分层分级处理的流程机制，并有例行针对当月发生的交付异常进行总结分析、闭环改善的记录（）

A.外购零部件满足情况及质量状况

B.生产线产能满足情况

C.发动机交付能力满足情况等

D.输出《顾客订单评审单》

A.优先以红色容器内订单进行拣选

B.红色容器内订单优先交付复核人员

C.称重人员针对订单的优先级按照星级分别码拖

D.异常订单优先交予异常人员处理，处理完成后优先投入生产

A.超时必赔

B.无二次收费

C.异常订单处理出具3个方案

D.服务顾问交付能力提升

B．依据生产管理部提供的交付时间进行跟进，如自生产管理部反馈交付时间后，生产状态连续2天停滞的，需再次和生产管理部确认生产状态及交付时间,并将最新的生产情况及交期反馈对应销售

C．订单上线状态异常，销售助理在确认清楚预计交付时间后继续跟进即可

A.客户分层分级管理

B.客户舆情监控

C.主动服务意识提升

D.交付合同分类管理

A.行政人事部

B.品质部

C.计划物料部

D.销售部

A.如果驾照审核不通过，将无法匹配车辆，订单会挂起，不再走配车流程

B.延期油卡的计算规则，由首付租金支付时间变更为驾照审核通过时间

C.针对驾照异常的客户，销售可在【商家版APP】或客户在【弹个车APP】订单详情页，上传驾照提交人工审核

D.驾照异常的客户， 可在【弹个车APP】上传车管所开具的证明进行人工审核

A.风险及时准确上浮

B.风险分级管控

C.交付总结复盘

D.分层固化风险闭合动作

A.美团&饿了么订需要需要分平台，根据订单号依次摆放，防止骑手取错订单

B.骑手取餐时须核对订餐平台及订单号

C.带汤菜品需要覆盖保险膜，避免洒漏

D.提醒骑手注意安全