酒店有时需要为某些特殊客人提供免费房，只有酒店（）有权批准

A.酒店总经理

B.房务总监

C.客房服务中心主管

D.客房部经理

A.总经理

B.客房部经理

C.前厅部经理

D.大堂副理

A.客房部经理室

B.客房服务中心

C.客房楼层

D.酒店公共区域

A.客房部服务员

B.前厅行李员

C.餐厅服务员

D.客房送餐部服务员

A.客房服务中心

B.客房部经理室

C.客房楼层

D.酒店公共区域

A.客房服务中心主管

B.客房部经理

C.房务总监

D.客房楼层主管

B．原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。

C．原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。

D．以上选项皆是

A.客房部经理

B.客房中心联络员

C.客房服务中心主管

D.房务总监

A.下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫

B.对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务

C.下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接

D.若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外

A.金钥匙

B.贴身管家

C.VIP

D.大堂副理

A.保安部

B.总经理

C.客房部经理

D.主管