某商家因违规操作导致被扣部分保证金，事后商家联系专员恶意骚扰，辱骂专员，以此泄愤，商家这一行为会被扣除（）分的店铺评分

A.商家长时间没有回复

B.商家有辱骂言语攻击

C.商家不给我优惠

D.对官方客服不满意

E.被刷屏、恶意骚扰

A．下架所有商品

B．属于违规行为扣除3分

C．在线商品降权

D．扣除保证金5000元

A.商家辱骂类问题，用户反馈后无需核实是否有凭证，统一按照外投标签提交升级处理

B.优先安抚和致歉

C.商家辱骂直接升级客服工单

D.商家服务态度不好但没有辱骂等，升级商家工单

A.缴纳保证金，是因为平台需要保证商家向消费者提供优质的商品和服务

B.若商家没有缴纳店铺保证金，将无法使用“店铺营销”功能

C.如果商家申请退店，缴纳的店铺保证金平台将不予退回

A．扣除保证金5000元

B．扣除全额保证金

C．扣除店铺评分10分以作处罚

D．扣除店铺评分12分以作处罚

A.用脏话辱骂客户，平台将对商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新、禁止上架，为期总计3天

B.若骚扰消费者，属情节严重行为，平台将对商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上架、禁止上新，为期总计7天

C.若不仅辱骂客户，同时还骚扰客户，属于情节特别严重，平台将对商家在拼多多售卖的全部商品下架，禁止上新、禁止上架; 为期15天，同时平台有权解除协议，终止合作

A．商家如出售假货，折800将下架所有商品，给予卖家中心公示警告；在线商品降权；冻结账号佣金、保证金、货款等

B．商家若辱骂折800工作人员将冻结账号佣金、保证金、货款。

C．售后期间商家作伪证，欺骗买家已处理好，实际并未处理就冻结账号佣金、保证金。

D．商家在参与特卖商城活动时因违规累计被扣分达12分及以上的，折800将终止与其继续合作

A.A.正确

B.B.错误

A.安抚用户，让用户提供相关凭证照片，并按照模板升级售后处理登记班牛

B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案

C.若为错发，联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理)，运费商家承担

D.若为漏发，联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理，运费商家承担

A.一

B.二

C.三

D.四