A.会计主管和厅堂营销经理等厅堂人员,应及时通过厅堂PAD处理“消息提醒”的相关信息
B.PAD使用人员应及时将凭证箱凭证缺少、钞箱将满或少钞等预警信息告知会计主管,协助采取有效处理措施
C.PAD使用人员应对客户排队时间过长的业务预警信息和客户发出的求助类信息,及时找到相关客户了解具体业务情况,妥善进行处理
D.定时查看其它类别的信息提醒,及时核实分析,妥善做好处理
第1题
A.核心业务系统
B.厅堂PAD
C.智能叫号机
D.柜外清
第2题
B.智慧厅堂通过智能排队机实现网点的智能排队管理,优化窗口叫号设置,提高厅堂客户叫号效率,改善厅堂服务质量
C.智慧厅堂通过厅堂PAD实现厅堂的智能管理,实时监控网点智慧柜员机、智能排队机等设备的运行情况,实时接收处理各种预约信息、预警信息、审核信息,全面掌控厅堂运营状态
D.智慧厅堂系统可实现客户自助办理,无任何风险
第4题
A.熟知并执行智慧厅堂相关制度办法及操作规程。
B.负责厅堂业务的分流,引导客户通过厅堂智能机具办理业务。
C.按规定对智慧厅堂各岗位人员进行合理分工,做好系统操作人员的日常管理。
D.负责智慧厅堂设备的日常巡查、维护保养、设备故障报修;遇到重大问题及时向上级有关部门报告,确保智慧厅堂各类设备安全、高效、稳定运行。
E.负责与智慧厅堂运营相关的其他工作
第7题
A.厅堂营销
B.线上营销
C.线下营销
D.产品营销
第9题
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!