第7题
A.一口价接机订单,有航班的订单,航班落地时间齐免费等候1小时
B.及时订单,驾驶员到达后免费等候10分钟,10分钟后系统自动开始服务,司机无需操作
C.送机订单,驾驶员到达后免费等候30分钟
第8题
A.了解送货不及时与服务问题,尤其是终端对经销商送货服务的口碑;有投诉经销商送货不及时的,可以先了解终端库存情况并确认送货产品及数量并立即电话通知经销商及时送货
B.告知终端在产品库存准备低于安全库存时及时下单补货,若终端有应急订单时给予明确备注
C.若经销商因个人原因送货服务不到位并证实则给予考核分扣分2分/次,并要求经销商改进
D.明确告知终端送货服务投诉电话,我公司、部门级办事处对送货经销商有严格要求,送货不及时可以优先打业务员电话沟通解决,多次出现送货不及时的可以投诉电话投诉解决
第10题
A.零件免费,由长安福特返货给经销商
B.保养礼包50元按经销商零附件采购达成情况,分别按50/单或25/单
C.工时免费,由经销商承担
D.车身消毒服务由经销商执行并承担费用
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