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[单选题]

（）之前，在商场内部所作的服务准备工作称为售前服务

A.营业

B.工作

C.商品出售

D.顾客付款

答案
C、商品出售
发布时间：2021-11-15
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第1题

（）客服的主要工作是在商品出售以后为买家提供各种客户服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.投诉

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第2题

在寿险客户服务中，定期拜访属于（）

A.有偿服务

B.售后服务

C.售前服务

D.售中服务

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第3题

（）向持卡人提供银行卡交易的受理渠道，出售商品或服务并获得营业利润

A.发卡机构

B.收单机构

C.合作商户

D.银行卡组织

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第4题

商场营业过程中存在由于顾客不小心或商品堆放不合理而造成的（）

A.短少

B.损坏或破包

C.倒塌

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第5题

收银服务的最后一个环节是（）

A.递交商品

B.送别顾客

C.接触顾客

D.计价收款

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第6题

基金销售客户服务的内容不包括（）

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.终身服务

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第7题

商业物业的支撑是（）

A.商品

B.承租商

C.顾客

D.服务

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第8题

季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务

A.适时、适量

B.丰富商品

C.应季、应节

D.质好、量多

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第9题

售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序

A.退换商品

B.介绍商品

C.售后服务

D.出售商品

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第10题

汽车组装、调试、检测等属于（）

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.生产服务

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