当顾客进门就直接点单华为的时候，我们应该如何应对（）

A.点单式：顾客直接问产品，顾客直接点单付款

B.询问式：顾客询问如何解决皮肤问题，顾客有代理意向

C.引导式：通过聊天去引起顾客对品牌和产品的兴趣

A.耐心、认真倾听并从顾客的言语中找到顾客的需求点

B.不耐烦

C.打断顾客

D.觉得顾客不会买东西就走开

E.觉得顾客说得不对教育顾客

A.当顾客指定试穿的运动T恤只有2件，我们应该提供大于等于5件

B.当顾客指定试穿的内衣只有2件，我们应该提供大于等于5件

C.当顾客指定试穿的牛仔裤只有1条，我们应该提供大于等于3条

A.孔雀型的顾客比较喜欢表现，所以我们应该多倾听，就让顾客多讲，我们听就行了

B.老虎型的顾客通常比较凶猛，我们如果线上遇到了应该谨言慎行，如果有必要的话可以提前结束销售

C.考拉型的顾客其实是没有什么主见的，所以线上我们应该多说，必要的时候最好让顾客和家人商量好

D.猫头鹰型的顾客在线上表现出来的是比较谨慎和问题多，所以在线上我们就应该强势点，让顾客觉得我们是理直气壮的

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A.各顾各的，假装没看见顾客

B.热情前往协助顾客。并主动为顾客端餐盘

C.自己做自己的事情就好，顾客不需要协助

A.我们先进

B.同时进门

C.争先恐后

D.客人先进

A.A 随意而安

B.我高兴就还

C.顾客虐我千百遍 我带顾客如初恋

D.看我心情

A.让顾客先等会儿，忙完手头的事情再接待顾客

B.耐心听顾客的意见，如顾客说错时，马上打断并纠正顾客的错误

C.及时联系楼层营运当班人员前来协助处理，并做好客诉登记及回访工作

D.如是小客诉，则不要回访，营运主任处理完了就可以了

A.把杯子轻轻放在桶里

B.使劲扔在桶里

C.随便扔在地上