（）是柜面突发事件现场管理的主要责任人

A.分管副总

B.柜面管理岗

C.客户服务中心经理

D.省分公司柜面服务部

A.高柜柜面经理

B.低柜柜面经理

C.高柜柜面经理\低柜柜面经理

D.大堂经理

A.内勤行长是网点服务管理的直接责任人，面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等。

B.大堂经理是网点现场服务的执行人，负责客户引导分流、业务指导咨询、智能设备业务审核、产品营销、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等

C.柜面经理是网点高柜服务的执行人，负责在柜面业务办理过程中，识别客户需求，适时开展高柜营销并进行客户转介，在与大堂经理综合排班时，履行现场服务职责

D.客户经理在网点营业场所具体履行客户营销服务职责；负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销；在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责

A.柜员

B.运营主管

C.理财经理

D.管库员

A.支行行长

B.客户经理

C.运营主管

D.综合柜员

A.一级支行运营管理部

B.内勤行长

C.柜面经理

D.客户经理

A.收缴的假币

B.抵质押的有价单证

C.已作废、待客户领取的吞卡卡片

D.经支行主管运营的行长审批的其他物品也可入柜面经理现金箱保管

A.业务咨询

B.客户分流

C.e服务引导（含智慧柜员机、寿险APP）

D.销售推荐

A.大堂经理

B.95599客户服务中心

C.客户经理

D.临柜员工