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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、问讯处()、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于()勒克斯
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站售票处、_有时钟,显示时间准确
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运()等安全防范措施
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)内有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长可以开车。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站照明充足,<-->照明照度不低于150勒克斯
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、<-->,受理旅客咨询、求助、投诉
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站确认列车_、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知_与客运有关的作业完毕
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。()
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