A.自动柜员机
B.自助语音
C.网点柜台
D.客服人工
第1题
A.客服人工
B.网点柜台
C.掌上银行
D.自助语音
第2题
A.持卡人致电信用卡客服
B.持卡人去前台进行解锁
C.持卡人用查询密码解锁
D.持卡人凭身份证号在网上银行解锁
第3题
第4题
A.网银激活
B.网点柜台激活
C.自助终端机
D.客服人工激活
第5题
第6题
A.网上银行(证书注册用户)
C.电话自助语音
第7题
C.网上银行
D.ATM
第8题
A.取现
B.ATM及柜台
C.POS机查询
D.电话自助语音
第9题
A.柜台查询
B.ATM查询
C.电话银行自动语音查询
D.客服人工座席查询
第10题
A.任意一个网点
B.电话银行人工
C.电话银行自助
D.人工协同服务
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