A.以顾客为关注焦点、过程方法
B.领导作用、循证决策
C.管理的系统方法、与供方互利的关系
D.全员参与、关系管理、改进
第1题
A.领导作用
B.全员参与
C.以顾客为关注焦点
D.基于事实的决策方法
第2题
A.以顾客为关注焦点
B.循证决策
C.全员积极参与
D.全要素控制
E.关系管理
第3题
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.持续改进
第4题
A.管理工具
B.领导作用
C.过程方法
D.改进
E.循证决策
第5题
A.以顾客为关注焦点、领导作用
B.全员参与、过程方法
C.管理的系统方法、以证据为决策依据
D.改进、关系管理
第6题
B.重视过程并关注结果
C.社会责任
D.以顾客为关注焦点
E.战略导向
第7题
C.全员参与
D.预防为主
第8题
C.保持现状
D.全员参与
第9题
第10题
D.过程方法
第11题
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