用户联系不上用户的处理流程，以下描述正确的是（）

A.骑手首次联系不上用户，等待5分钟后仍然联系不到用户的，拨打备用手机号

B.在APP上上报异常，选择异常原因

C.点击拨打系统电话验证，待系统校验

D.在app上进行系统发送短信，告知用户主动联系

E.上报异常成功后，方可离开，继续配送其他订单

A.因为订单临近超时，未与客户取得联系，可以直接报备联系不上客户

B.报备前已经联系上客户的订单或用户电话设置了语音信箱的尽量不要进行报备

C.报备前最好拨打客户电话号码3次，并且首次和末次相差5分钟以上

D.报备成功后，期间需持续尝试拨通联系用户，用户联系骑手要求二次配送，骑手需第一时间进行配送

A.因为订单临近超时，未与顾客取得联系，可以直接报备联系不上客户

B.报备前已经联系上客户的订单或用户电话设置了语音信箱的尽量不要进行报备

C.报备前最好拨打客户电话号码3次，并且首次和末次相差5分钟以上

D.报备成功后，期间需持续尝试拨通联系用户，用户联系骑手要求二次配送，骑手需第一时间进行配送

A.首次拨打等待5分钟后，使用骑手端App报备异常功能；发送短信通知用户；点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常

B.发送短信通知用户

C.点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常

D.无需上报异常，放任不管，配送其他订单

A.骑手首次联系不上客户，需要异常报备，报备5分钟内不可取消，等待报备结果

B.报备成功后，超时免责，报备成功后30分钟内，若顾客没有联系骑手，超过30分钟，骑手可以无责取消

C.30min后联系不上顾客，餐品送回商家，平台审核后返配送费的40%

D.30分钟内联系客户，并完成配送，除了配送费用，还可额外补偿2元

A．首次联系不上需要给司机/用户发送短息B．电话振铃接通后，用户无应答/已应答，若电话断线，坐席均需回拨C．回拨期间需要将工单记录清楚，如无法接通，不需要添加备注，正在通话中需要添加备注D．如第一通电话未联系上司机/用户，需发送短信后，工单记录清楚，间隔15分钟后再次回拨，2次均联系不到，需工单记录清楚后结案；如加急工单（15min/30min）回拨时间可间隔5分钟

A.联系不上用户，就直接去送其他订单

B.5分钟内拨打三次电话，在线联系、短信联系

C.和后台联系处理

D.拨打客户电话，未联系上，就直接报备

A.及时接听商户与用户电话

B.联系不到顾客随意处置

C.主动提前联系顾客进行签收餐品

D.联系不到顾客，先进行上报到店，联系商户告知，给顾客发短信告知情况，半小时内不联系骑手，餐品送回商家处

A．不管了，电话也不接，我也不管了B．这客户也不接电话，给他放保安这吧C．先拿着，等他给我打电话反正我也不着急D．若电话打不通则发短信给用户，骑手发完短信可等待5分钟，若无回复，上报异常联系不上客户，进行其他订单配送，等客户联系你协商时间二次配送

A.超用户期望送达时间10分钟后且在骑手考核时间前

B.系统审核联系不上顾客成功

C.上报联系不上顾客且超骑手考核时间后

D.系通审核联系成功后再等 5分钟做二次联系顾客