A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
第1题
第2题
第3题
A.要有发自内心的微笑
B.要排除烦恼,将好情绪带给客户
C.要有宽阔胸怀,保持好心态
D.坚持自己的服务原则,尽量避免和客户有感情上的沟通
第4题
A.自我认同
B.组织认同
C.他人认同
D.产品认同
第5题
A.冲动
B.平衡
C.急躁
D.和平
第6题
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
第7题
第8题
A.抱有同理心
B.注重倾听与理解
C.建立亲和力
D.保持良好的心态
第9题
第10题
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