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客服对客户不需要用您或者语气词。（)

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第1题

客服中心客服人员可以人工受理客户变更银信通的手机号码，不需要到柜面申请办理（）

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第2题

客户要求客服说方言时，坐席应解释：“非常抱歉，由于我不是您当地公司的客服，不会说当地话，您看我说慢一点可以吗”（）

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第3题

企业客户在农商行申请信贷业务不需开立基本帐户或者一般帐户（）

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第4题

拉开或拆出全回路仅有的一组接地开关地线，不需要用操作票A.对B.错（）

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第5题

护照识别服务的图像数据是不需要用base64编码的。（)

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第6题

客户：退货已经寄回去了，运费10元，怎么退给我客服：宝宝您的zfb多少呢，这边登记帮您退款客户

A.A.对

B.B.错

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第7题

客户购买或者受到我们的免费样品后，在样品的使用上，除了让客户自己通过论坛、企业qq客服途径，帮

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第8题

PICC穿刺以及PICC、CVC、PORT维护时，不需要用专用护理包。（)

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第9题

客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理（）

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第10题

拉开或拆出全回路仅有的一组接地开关地线，不需要用操作票（）

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