A.关于客观事物的特点及其关系的知识
B.关于“做什么”的知识
C.包括对事实、事件等信息的表达
D.包括对规则的表达
第3题
A.配置管理系统是服务知识管理系统的一部分
B.必须包含关于雇员、供应商、位置、业务单元、客户和使用者的所有业务数据
C.CMS包含用于收集、存储、管理、升级和展示配置项及其之间关系的数据的工具
D.配置管理系统还包括事件、问题、已知错误、变更和发布的信息
第6题
A.陈述性知识
B.显性知识
C.程序性知识
D.隐性知识
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!