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参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：()、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。

参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（)、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。

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第1题

简述网络参考咨询的特点

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第2题

参考咨询和文献检索都是为科学技术服务的()方法。
参考咨询和文献检索都是为科学技术服务的（)方法。

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第3题

参考咨询员培训的内容非常广泛，大体可分为知识培训、()和行为规范培训三个方面。
参考咨询员培训的内容非常广泛，大体可分为知识培训、（)和行为规范培训三个方面。

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第4题

档案区别于图书的最基本特点是（)

A.凭证作用

B.参考作用

C.记录作用

D.咨询作用

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第5题

下列选项不属于参考咨询的意义的是（）

A.帮助读者查找资料

B.有利于文献资源的综合利用

C.开展文献检索教育

D.为科学研究所服务

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第6题

根据《建设工程工程量清单计价规范》，编制招标控制价时，总承包服务费应按照（)计算。

A.省级或行业建设主管部门规定或参考相关规范

B.国家统一规定或参考相关规范

C.工程所在地同类项目总承包服务费平均水平

D.招标控制价编制单位咨询潜在投标人的报价人

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第7题

面对面交流是用药咨询中最常见的咨询方式，药师需要（）

A.具备真诚、自信、尊重的基本素质

B.良好的专业知识

C.认真聆听、仔细分析，解答患者疑问

D.记录患者的重点咨询内容，供其他药师参考

E.注意表情、语气、肢体语言等的表达方式

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第8题

纳税咨询答复不得使用各类行政性用语，应当使用建议、参考、参阅等引导、指导性用语。（)
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第9题

不是咨询员与服务对象互动的主要原则的选项是（）

A.善待每个咨询对象

B.激发咨询对象的积极参与

C.充分显示咨询员的渊博知识

D.咨询员帮助咨询对象记住要点

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第10题

纳税服务的主要任务包括税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作6个方面，以下（）不属于纳税服务主要任务

A.纳税评估

B.税法宣传

C.纳税咨询

D.办税服务

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