A.勤奋学习、精通业务.
B.热爱电业、忠于职守.
C.亲切、诚恳、谦虚.
D.遵章守纪、廉洁自律
第1题
A.真挚
B.亲切
C.诚恳
D.谦虚
第2题
A.展示水平
第3题
第4题
A.冷静
C.理智
D.策略
第5题
A.接待、会话、服务、
B.品质、技能、纪律、
C.品质、会话、技能、
D.水平、技能、品质
第6题
A.品质;
B.形象;
C.技能
D.纪律
第7题
A.敬业爱岗、忠于职守
B.坚持“人民电业为人民”的行业宗旨
C.策略冷静
D.坚持“优质、方便、规范、快捷”的供电服务方针
第8题
A.接待时要求:微笑、热情、真诚
B.会话时要求:亲切、诚恳、谦虚
C.服务时要求:快捷、周到、满意
D.沟通时要求:冷静、理智、策略
第9题
A.基础行为规范
B.外在形象规范
C.一般行为规范
D.具体行为规范
第10题
A.着装
B.仪容
C.交通工具
D.举止
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