人工结账时，被票款员纸币分拣机验钞判定为疑币时，经现场确认后，属于客服岗因工作失误漏验产生的疑假钱币需客服岗自行更换后补齐票款，再进行人工结账（）

A.接到乘客钱币，严格执行验钞作业

B.验钞时，使用“智能”模式，按正确方式验钞，验钞机连续多次出现提示语音：“这张纸币有疑问”或者发出蜂鸣声报警时

C.采取人工鉴别，人工鉴别仍有疑问时，该币判定为疑币、假币

D.乘客需更换一张钱币

A.票款员.值班站长

B.客服岗.票款员

C.客服岗.值班站长

D.票款员.区域站长

A.区域站长和值班站长

B.值班站长和值班员

C.票款员和站务员

D.值班站长和票款员

A.纸币分拣机连续多次不通过，被退放在退钞架上，经过人工鉴别后，有疑问时，该币判定为疑币、假币

B.双方确认，记录格式为：设备号+面额+冠字号+编号，同时拍下照片留存

C.加封后上交，票务管理系统中进行登记

D.发现人不晚于次日9：00报钱币交流QQ群

A.值班站长

B.票款员

C.纸质封包的缴款人

D.设备厂家

A.纸币机故障报票务终端室处理

B.疑币加封后上交

C.物资故障报中心物资管理处

D.报票务组

A.当客服中心只有一人时可以自行到编码室领取

B.当客服中心只有一人时由票款员配送

C.当客服中心有一人以上时要求客服岗自行到编码室领取

D.客服岗零钱不足时，需提前申请兑零

A.票款员对发票的使用量做好监管工作.客服岗交接班需对发票进行检查

B.票款员对发票的使用量做好监管工作.每日运营结束后需对发票进行检查

C.票款员发现发票使用量异常.要及时通知值班站长进行调查

D.发票检查靠客服岗自己独立完成