A.对于已经结案(含零赔付结案)、拒赔或立案注销处理的案件,因与客户相关的外部因素,如诉讼、后续治疗、客户追加索赔应作重开赔案处理
B.重开赔案即在原立案号下以多次赔付的方式处理,属于重开赔案情形的不得以新报立案的方式处理
C.对于客户原因放弃索赔后又重新索赔、退回赔款不再索赔的案件可以作重开赔案处理
D.理赔人员操作失误等原因错误结案或立案注销而客户要求赔付的案件,不可以作重开赔案处理
第2题
A.不能扣除被保险人从第三方已经取得的赔偿金额
B.按事故责任比例扣减被保险人从从第三方已经取得的赔偿金额
C.对于被保险人未从第三方获得的赔偿,保险人可先赔后追
D.对于被保险人未从第三方获得的赔偿,保险人可先追后赔
第3题
A.万元以下赔案从报案到支付赔款的时效
B.万元以下赔案从立案到支付赔款的时效
C.万元以下赔案从出险到支付赔款的时效
D.万元以下赔案从报案到结案的时效
第7题
A.在授权额度内的案件,公司不再收取纸质理赔申请资料
B.被保险人或代理服务人可依据理赔案件号在微信理赔界面中查询其提交赔案的进度状态
C.微信理赔业务仅对除意外医疗外的团体医疗险赔案开放,其他非医疗险赔案不适用微信理赔
D.被保险人已身故的,其最后的医疗险赔案还可使用微信理赔
E.一个保单年度内同一被保险人累计赔付金额超过预定限额的,不再提供微信理赔服务,只能按照非微信理赔案件进行理赔服务
第9题
A.原始凭证记载内容有错误的,不得更正,只能重开
B.原始凭证记载内容有错误的,应当由出具单位重开或更正,并在更正处加盖出具凭证单位印章
C.原始凭证金额有错误的,应当由出具单位更正
D.原始凭证记载的文字有错误的,可以随意的涂改
第10题
A.对于直赔案件,我司先行赔付以后,再根据直赔清单要求维修单位开具增值税专用发票
B.直赔案件,客户来电催理赔,若流程图处于单证收集状态,需提醒客户先将维修发票交至保险公司
C.直赔协议一般在定损环节签订
D.客户可在查勘或定损时提出直赔申请,我司理赔人员会积极协助处理
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