讨论中能够设身处地站在对方立场考虑问题，理解对方的观点，找到伙伴间的共同点，引导对方接受自己的观点（）

A.从自身的角度考虑问题

B.站在对方角度思考问题

C.不直接否定对方的观点

D.寻找他人所存在的不足

A.斩钉截铁的表示你对对方的不满情绪

B.可以对交谈的过程做简单的回顾

C.坚定地说出自己的观点，但也不要忽视对方的观点中有价值的因素

D.采取折中的方法

A.避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句

B.避免压抑对方情绪，刻意改变对方观点

C.避免使用对方不易听懂的专业词汇

D.避免强求对方立即接受医护的意见和建议

A.表现出诚恳、专注的态度

B.站在对方的立场，认同客户

C.保持耐心，不急于插话

D.确认理解一致以避免误解

A.对于不同人提出的同样问题，回答可以因人而异

B.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣

C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明

D.纠正对方错误观点，行为要和缓、婉转、耐心

E.恰当运用点头、伸大拇指等体语

A.接受对方

B.仰视对方

C.重视对方

D.赞美对方

A.男性

B.沉默型

C.女性

D.健谈型