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[单选题]

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣(C、增强顾客的购买欲)、争取达成交易()

A.介绍商品的特点

B.介绍优点避开缺点

C.增强顾客的购买欲

D.一成不变地按规范程序介绍商品

答案
A、介绍商品的特点
更多“在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣(C、增强顾客的购买欲)、争取达成交易()”相关的问题

第1题

茶艺人员在对商品、服务介绍时,应观察顾客心理,让顾客自然而然地决断,千 万不要强拉硬卖()
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第2题

茶艺师接待顾客时,应主动与来客行握手礼。茶艺师接待顾客时,应主动与来客行握手礼。 ()
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第3题

茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()

A.先为顾客展示最高级茶品,使顾客加深印象

B.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣

C.多上一些品种,便于顾客比较选择

D.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值

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第4题

茶艺师在茶艺服务时,下列选项中()做法不妥

A.热情接待

B.顾客第一,绝不说不

C.道明原委,互相理解

D.巧言诱导,委婉拒绝

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第5题

在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的6点是:协助挑选、补充说明、算账准确、仔细包装、帮助搬运、()

A.将注意力转移到其他顾客身上

B.根据不同的消费金额提供不同的服务

C.根据与顾客的关系提供不同的服务

D.致以谢忱

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第6题

售中服务时向顾客介绍商品应()

A.实事求是

B.多说优点

C.少说或不说缺点

D.让顾客看说明书

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第7题

以下()现象中,符合《消费者权益保护法》

A.在顾客消费结東买单时,通告消费细则

B.在顾客很多茶艺师人手不够时,顾客有权要求服务人员提供服务

C.当顾客的物品在营业场所内丢失,茶馆不必承担责任

D.当观察到顾客不懂鉴别茶时,以次充好

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第8题

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程()
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第9题

茶艺师着长裙在服务或茶艺表演中,在走动时步幅可以大些,要求平稳,不允许小跑。()
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第10题

在茶庄实行柜台服务的场所,当有三位茶艺师时应起站在柜台的中间。()
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第11题

销售顾问在根据顾客需求推荐商品时,如遇顾客预算有限的情况,应当()

A.为顾客推荐低价位的车型

B.建议顾客找亲戚朋友帮忙

C.向顾客介绍一汽丰田安心换购服务与换购优惠活动

D.向客户介绍金融商品及相关活动

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