在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣（C、增强顾客的购买欲）、争取达成交易（）

A.先为顾客展示最高级茶品，使顾客加深印象

B.为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣

C.多上一些品种，便于顾客比较选择

D.为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值

A.热情接待

B.顾客第一,绝不说不

C.道明原委,互相理解

D.巧言诱导，委婉拒绝

A.将注意力转移到其他顾客身上

B.根据不同的消费金额提供不同的服务

C.根据与顾客的关系提供不同的服务

D.致以谢忱

A.实事求是

B.多说优点

C.少说或不说缺点

D.让顾客看说明书

A.在顾客消费结東买单时，通告消费细则

B.在顾客很多茶艺师人手不够时，顾客有权要求服务人员提供服务

C.当顾客的物品在营业场所内丢失，茶馆不必承担责任

D.当观察到顾客不懂鉴别茶时，以次充好

A.为顾客推荐低价位的车型

B.建议顾客找亲戚朋友帮忙

C.向顾客介绍一汽丰田安心换购服务与换购优惠活动

D.向客户介绍金融商品及相关活动