按照顾客历史消费情况统计顾客消费潜力，是酒店企业顾客分级的重要手段，应当对以下哪个模块中查询顾客历史消费信息（）

A.顾客基础信息

B.顾客业务统计信息

C.顾客消费偏好信息

D.顾客隐私信息

B．顾客是指购买了企业产品或服务的人,服务就满足顾客的一切要求

C．顾客是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。顾客服务是指为了能够使企业与顾客之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作

D．顾客服务指的是售后服务

A.餐饮消费目的性

B.餐饮消费综合性

C.餐饮消费即时性

D.餐饮消费繁复性

A.了解顾客的消费层次

B.掌握顾客对产品的购买情况

C.对各种问题的皮肤有针对性的进行护理

D.了解顾客最需解决的皮肤问题

此题为判断题(对，错)。

A.新产品开发

B.新产品销售

C.新产品消费

D.售后服务

A.用心

B.热情

C.快速

D.周到

A.在茶馆服务的泡茶过程中，水童意外破裂，烫伤顾客，由于是意外，茶馆不用负责

B.引导顾客点茶

C.向顾客介绍消费细则

D.在营业时间内随意使用灭鼠药

A.顾客的可信度

B.标准化工作

C.顾客韵需要

D.顾客的满意度

A.询问人数和就餐方式

B.主动为其寻找座位

C.对顾客表示抱歉

D.主动提供排位号