人际交往的起点是（）

A.主题鲜明，风格迥异

B.服务热情，周到细致

C.餐娱结合，消费经济

D.讲究效率，轻松愉快

A.微笑.热情和真诚

B.亲切.诚恳、谦虚

C.快捷.周到、满意

D.冷静.理智、策略

A.严肃待客，表情冷漠

B.主动服务，细致周到

C.微笑大方，不厌其烦

D.亲切友好，宾至如归

A.接待主动热情

B.服务及时周到

C.说话声音洪亮

D.保持社交距离

A.积极

B.多变

C.尊重

D.麻木

A.接待时要求：微笑、热情、真诚

B.会话时要求：亲切、诚恳、谦虚

C.服务时要求：快捷、周到、满意

D.沟通时要求：冷静、理智、策略

A.语言文明、服务周到

B.主动热情、细心周到

C.主动周到、文明礼貌

D.主动热情、文明服务

A.思想，即在人际交往，社会交往中应该有尊重他人、讲究礼节的思想

B.形式，即礼仪的基本程序和具体表现

C.礼仪就是交往中体现出来的人们之间相互尊重的意思，并为人们普遍接受和认可的通用行为规范

A.及时、诚信、专业

B.热情、品质、专业

C.及时、耐心、诚信

D.热情、周到、诚信

A.礼仪礼貌程序

B.行为规范

C.礼节礼貌

D.以上选项都正确