以下行为正确的是（)。

A.向客户发送短信、企业微信等报出自己电话号码或各种联络方式

B.私自承诺客户购买保险可以返佣

C.引导客户退掉已购买的其它保险产品

D.客户告知有某种疾病，确认好可投保后联系客户购买

A.采取夸大宣传、虚假宣传等方式误导客户购买金融产品

B.违规对客户做出盈亏承诺，或与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担

C.违规接受客户全权委托，私自代理客户进行金融产品认购、申购、赎回等交易

D.采取抽奖、回扣、赠送实物等方式诱导客户购买金融产品

A.坐席留私人联系方式给客户或主动询问客户私人联系方式等

B.诋毁同业或不实评判其他公司产品

C.引导客户骗保

D.拨打数据以外的电话号码挂时长或者闲聊

A.客户11位电话号码

B.客户三级品类

C.客户会员等级

D.客户将购买的延保产品

A.禁止在客户不知情或未亲自授权的情况下进行推送订单

B.禁止直接说出客户购买的产品的三级品类

C.禁止承诺客户与实际金额、服务保障内容不符的言语

D.禁止虚增卖点或使用虚构的活动误导客户

A.向客户营销时，口头承诺保本保收益

B.为营销客户购买高风险高收益产品，指导客户通过风险测评

C.销售专区的摄像头随意摆动

D.发现违规行为，第一时间向支行长和分行管理部门报告

A.承诺客户购买保险可提升白条额度

B.通过系统外呼客户，如实销售京东金融平台保险产品

C.以保险下架为由，引导客户尽快购买产品

D.推荐购买处保险外其它理财产品

A.客户无理取闹辱骂客服，客服也可以骂回客户

B.如果我们店铺空调没有活动，可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调

C.客户投诉京东的活动欺骗客户，客服为了安抚客户，可以认可客户诋毁京东的话

D.客服不了解产品功能，可以肆意宣传产品没有的功能

A.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可

B.客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务

C.客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品

D.客户忠诚只是指客户行为方面

A.产品说明书中须由客户亲自抄录的内容由客户亲笔抄录

B.所有的销售凭证包括风险评估报告由客户本人亲自填写并签字确认

C.客户拟购买的产品风险评级与客户风险承受能力相匹配

D.采取抽奖、礼品赠送等方式销售理财产品